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「特定商取引に関する法律」による規制
法律では、訪問販売について、事業者に対し販売事業者の氏名名称の明示や契約書面等の交付の義務付け、また不実・威迫勧誘等を禁止しているほか、無条件解約期間として8日間のクーリング・オフ制度等が規定されています。
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クーリング・オフ制度とは
訪問販売の場合、購入意思がはっきりしないまま契約をしてしまうことがしばしばあります。そんな時のために訪問販売法では、自分の行った契約について一定の期間考え直すことができる制度が設けられています。それが、クーリング・オフ制度です。
◎訪問販売で契約(申込み)をした場合、契約(申込み)のための書面を受け取った日を含めて8日間以内であれば、無条件で契約の解除(申込みの撤回)ができるという消費者保護のための制度です。
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クーリング・オフの効果
クーリング・オフをすると、その契約ははじめからなかったことになります。従って、支払った代金は全額返金され、違約金等も請求されません。
商品等を受け取っている場合は、送料は販売会社の負担で引き取ってもらうことができます。
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以下の場合はクーリング・オフができません
3,000円未満の現金取引の場合。
「特定商取引法」の政令で指定された消耗品を使用、消費した場合。
ただし、これらの消耗品を使用、またはその全部若しくは一部を消費した場合、クーリング・オフができなくなる旨が契約書に明記されていなければ、政令で指定された消耗品を使用、消費した場合でも原則としてクーリング・オフができます。
乗用自動車の場合
「政令指定の消耗品とは下記の7品目です」
(1)動物及び植物の加工品(一般の飲食の用に供されないものに限る)であって、人が摂取するも
の(医薬品を除く)いわゆる健康食品等
(2)不織布及び幅が13センチメートル以上の織物
(3)コンドーム及び生理用品
(4)防虫剤、殺虫剤、防臭剤及び脱臭剤(医薬品を除く)
(5)化粧品、毛髪用剤及び石鹸(医薬品を除く)、浴用剤、合成洗剤、洗浄剤、つや出し剤、ワック
ス、靴クリーム並びに歯ブラシ
(6)履物
(7)壁紙
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契約の成立
契約は「売り手」と「買い手」の当事者同士の間で合意をすれば成立します。
つまり、契約は「申し込み」をして相手がそれを「承諾」したときに成立します。
従って口約束でも立派な契約となります。
なぜ契約書を作成するのか?
契約書を作成するのは契約の内容を明確に記載することで当事者が内容を再確認し、
後日トラブルを引き起こさないようにするためです。
(訪問販売で契約したときは、「契約の内容を明らかにした書面」の交付が事業者に義務付けられています。)
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訪問販売とは
訪問販売とは、一般に「販売員が各家庭を訪問して商品等の勧誘販売するもの」と考えられがちですが、他にも様々な販売方法があります。「特定商取引に関する法律(以下「特定商取引法」という)では、販売方法について下記のように規定しています。
原則としてお店以外の場所で「指定商品」「指定権利」「指定役務」(特定商取引法で定めています)の販売等の契約をするものです。
また、お店等で契約した場合でも、下記のような場合は特定商取引法の規制を受けます。
販売員が路上等で消費者を呼び止めてお店等に同行させ、そこで契約を締結させるもの。(いわゆるキャッチセールスなど)
電話・郵便・パンフレット・その他の手段で「契約の締結を勧誘する」ことを告げずに消費者をお店等に呼び出したり、「他の人より著しく有利な条件で契約を結ぶことができる」と告げて消費者を呼び出して、そこで契約を締結させるもの。(いわゆるアポイントメントセールスなど)
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クーリング・オフの期間(8日間)
特定商取引法の適用される訪問販売
電話勧誘販売
継続的役務提供の場合
ゴルフ場等の会員契約
宅建業者の自己保有物件の売買
クーリング・オフの期間(14日間)
海外商品先物取引
現物まがい取引
クーリング・オフの期間(20日間)
連鎖販売取引(マルチ商法)
業務提供誘因販売取引
◎クーリング・オフの法律による期間が、一般に言われる「8日間」以上の場合もありますので、各地の「消費生活ゼンター」、「国民生活センター」などに早めに相談する必要があります。
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クーリングオフの内容証明2,000円は、ウィンドウズのワード2000で作られてるクーリングオフの内容証明の雛型です。使い方は、とても簡単です。文字の上にカーソルを移動して、クリックします。反転したらバックスペースで削除して、新しい文字を入力するだけです。
ワープロ初心者でも安心。(郵便局に出す場合には3部必要です)
ご注意:クーリングオフの内容証明2,000円は、ウィンドウズ上のワード2000で、作られたクーリングオフの内容証明の雛型です。他のワープロ・ソフトやワープロ機での動作は保障できません。また、ワード2000のワープロソフトをおもちでない場合は使用できません。基本的には、ワード2000で保存したファイルを、インターネットエクスプローラ5.0の添付ファイル(データは圧縮しません)で送信致します。お客様のメールソフトが、IEの添付ファイルに対応している必要があります。
フロッピー、CD−Rでの郵送をご希望される場合は、別途料金がかかります。
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ご注文方法:メール
でお願い致します。メールには、郵便番号、ご住所、お名前、電話番号、メールアドレスと2、100円(消費税含)をお振込みされた年月日を必ず記入してください。
JHSでは、入金が確認された後2日以内にメールでの添付ファイルでクーリングオフの内容証明2,000円を送信致します。
注意:「ウイルス」予防のため、必ず注文のメールを送信してください。貴方のメールに対して「返信メール」で送信致します。また、返信メールと返信先が違う場合は、返信先メールアドレスを必ず記入してください。
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お支払先:2、100円(消費税含)必ず「メールアドレス、連絡先」を記入してください。
郵便振替口座番号:00540-5-16452日本薬草研究所 宛て(送金手数料70円)
みずほ銀行新潟支店・普通預金:1590303 日本薬草研究所
宛
ご質問・お問合せ:
〒950-0916 新潟市米山3-11-5-101
TEL・FAX 025(247)3376 JHS・イー薬草・ドット・コム 宛て
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